GWARANCJA I INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA BLATÓW (dot. blatów kompozytowych)
I. Instrukcja użytkowania blatów
- Blaty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem.
- Nie należy obciążać blatów poprzez kładzenie bardzo ciężkich przedmiotów oraz wywierać na nie zmiennego i mechanicznego nacisku. Zbyt duże oraz nagłe obciążenie może spowodować pęknięcie blatu, szczególnie na łączeniach blatu oraz w okolicach otworów.
- Na blaty nie należy stawiać bezpośrednio przedmiotów, które mają temperaturę powyżej 190°C. Blaty kompozytowe są odporne na temperaturę, ale nie należy stawiać bezpośrednio na blatach przedmiotów takich jak garnki, patelnie itp. zaraz po zdjęciu ich z kuchni gazowej, indukcyjnej, elektrycznej lub innych urządzeń tego typu. Koniecznie należy używać podkładek izolujących (np. takich jak specjalne podkładki na blaty, deski do krojenia itp.).
- Nie należy kroić bezpośrednio na blacie, gdyż może to spowodować jego porysowanie. Kroić należy na specjalnie do tego przeznaczonych deskach do krojenia, oddzielających powierzchnię blatu od bezpośredniego kontaktu z nożem, mogącym uszkodzić jego powierzchnię.
II. Warunki Gwarancji
- Zleceniobiorca udziela gwarancji na wyprodukowane i zamontowane wyroby na okres 24 miesięcy od daty wystawienia faktury.
- Zleceniobiorca zapewnia, że blaty kompozytowe nie posiadają wad i spełniają swoją funkcję pod warunkiem użytkowania ich w typowych warunkach, zgodnie z przeznaczeniem, przy zachowaniu podstawowych zasad użytkowania blatów, a w szczególności zasad wymienionych w Instrukcji Użytkowania Blatów oraz zgodnie z zaleceniami producenta materiału.
III. Zasady postępowania reklamacyjnego
- W przypadku stwierdzenia wady nabywca ma obowiązek dokonać zgłoszenia reklamacyjnego na piśmie na adres: ul. Gdańska 42, 85-006 Bydgoszcz lub mailowo na adres poczta@blaty.eu
- Zgłoszenie takie powinno zawierać dane takie jak:
- numer kontaktowy, dane miejsca zamontowania blatu, dane na które ma być kierowana korespondencja, dane zgłaszającego.
- dokładny opis stwierdzonej wady, wraz ze zdjęciami
- fakturę wraz z protokołem odbioru
- datę stwierdzenia wady.
3. Zleceniobiorca w terminie 14 dni ustosunkuje się do reklamacji. Wykona jedną z poniższych czynności:
- wystąpi o uzupełnienie dokumentów
- uzna reklamację i uzgodni termin naprawy wadliwego towaru
- oddali reklamację i poda uzasadnienie. W razie wątpliwości zostanie ustalony termin oględzin.
4. Zleceniodawca jest zobowiązany do współdziałania z serwisem Zleceniobiorcy w zakresie realizacji procedury reklamacyjnej, a w szczególności ustalenia akceptowalnego przez obie strony terminu wizyty serwisanta oraz udziału w oględzinach i odbiorze wykonanej naprawy lub wymiany pod rygorem utraty uprawnień z gwarancji. 5.Koszty związane z wykonaniem naprawy gwarancyjnej, wynikającej z uznanego zgłoszenia reklamacyjnego ponosi Zleceniobiorca. 6. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu Zamawiający zostanie obciążony kosztami wynikającymi z kosztów realizacji nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego.
IV. Utrata uprawnień i wyłączenia z gwarancji
1. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku:
- napraw lub poprawek przez osoby nieupoważnione
- użytkowania blatów niezgodnie z przeznaczeniem
- szkód powstałych podczas zdemontowania i ponownego zamontowania blatu przez osoby do tego nieupoważnione
2. Za wadę nie uznawane będą w szczególności:
- zmiany zachodzące podczas normalnej eksploatacji wyrobu,
- wady, uszkodzenia oraz braki ilościowe elementów i akcesoriów widoczne przy odbiorze blatów lub które mogły zostać wykryte w trakcie odbioru, a nie zostały zgłoszone przy odbiorze towaru przez Zleceniodawce,
- uszkodzenia mechaniczne oraz chemiczne, przebarwienia, odbarwienia, utrata intensywności koloru,
- uszkodzenia powstałe w sytuacjach, w których Zleceniodawca podczas dokonania pierwszej naprawy nie zgodził się na inne rozwiązania zapewniające usunięcie wady,
- wymiary, funkcjonalność, estetyka wyrobu jeżeli był on wykonany zgodnie z podanymi wymiarami lub był zgodny z projektem wykonawczym i był zaakceptowany przez Zleceniodawce
- wszelkie przeróbki dokonane przez inne podmioty niż Zleceniobiorca
- jeżeli w umowie nie dokonano zmiany standardu wykonania, wyklucza się wszelkie oczekiwania dotyczące jakości lub zakresu umowy odbiegającego od przyjętego przez Zleceniobiorce standardu.