I. Charakterystyka blatów, umywalek i mebli wykonanych z materiału solid-surface

1. Blaty oraz umywalki wykonywane są manualnie, na indywidualne zamówienie Klienta. Dopuszczalna tolerancja wymiarów wynosi do ±5 mm.
2. Powierzchnie blatów łączone są w sposób bezspoinowy. Nie oznacza to jednak, że połączenia są bezwzględnie i zawsze całkowicie niewidoczne. Bezspoinowe łączenia oznaczają, że klej używany do połączeń jest jednocześnie budulcem materiału (posiada ten sam pigment co płyta oraz zbliżone właściwości techniczne – jego wytrzymałość wynosi ok. 80% wytrzymałości płyty). Połączenie jest zazwyczaj niewidoczne z odległości ok. 1 metra, jednak przy bliższym przyjrzeniu się może być widoczna delikatna linia o szerokości nie większej niż 1 mm, szczególnie na jasnych i jednolitych powierzchniach.
3. Przy blatach o grubości poniżej 4 cm zaleca się stosowanie pełnych wieńców górnych szafek.
4. Materiały typu solid-surface produkowane są w partiach, pomiędzy którymi mogą występować nieznaczne różnice kolorystyczne, tonalne oraz strukturalne, również w obrębie tego samego dekoru. Różnice te wynikają z procesu technologicznego i nie stanowią wady materiału.
5. Materiał solid-surface posiada zasadniczo identyczne właściwości techniczne niezależnie od koloru lub dekoru. Należy jednak pamiętać, że ciemne, mocno zapigmentowane kolory oraz dekory wykończone na wysoki połysk w większym stopniu uwidaczniają kurz, mikrorysy, ślady użytkowania oraz osady pozostawione przez twardą wodę lub środki czyszczące, w porównaniu do kolorów jasnych oraz dekorów z widoczną strukturą. Kolory o wysokim stopniu pigmentacji oraz wykończeniu na połysk są mniej odpowiednie do zastosowań narażonych na intensywne użytkowanie i wysokie obciążenia powierzchni, takich jak blaty robocze w miejscach często użytkowanych. Powyższe cechy nie stanowią wady materiału i wynikają z jego właściwości wizualnych.
6. Umywalki termoformowane z materiału kompozytowego wykonywane są w procesie formowania na gorąco. W związku z tym dopuszczalne są niewielkie tolerancje wymiarowe oraz tolerancje w umiejscowieniu umywalki względem blatu, które są zjawiskiem naturalnym wynikającym z technologii produkcji i nie stanowią wady produktu.

II. Zasady użytkowania blatów, umywalek i zlewów z materiału solid-surface

1. Blaty, umywalki oraz zlewy należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zasadami prawidłowej eksploatacji.
2. Umywalki i zlewy przeznaczone są do przenoszenia obciążeń statycznych, równomiernie rozłożonych, w granicach 20–40 kg. Zabrania się powodowania obciążeń dynamicznych, punktowych oraz gwałtownych, w szczególności poprzez wrzucanie ciężkich przedmiotów, uderzenia lub opieranie się całym ciężarem ciała na dnie umywalki lub zlewu. Zbyt duże, nagłe lub nierównomierne obciążenie może prowadzić do pęknięć, rozszczelnień lub uszkodzeń konstrukcyjnych, w szczególności w rejonie łączeń, odpływów oraz korytek odpływowych.
3. Blaty kompozytowe są odporne na podwyższoną temperaturę, jednak nie należy stawiać bezpośrednio na ich powierzchni gorących przedmiotów (garnków, patelni itp.) bezpośrednio po zdjęciu ich z kuchenki. Należy stosować podkładki izolujące. Należy także zwrócić uwagę aby używane na płytach indykcyjnych/ceramicznych/gazowych garnki i patelnie nie wychodziły dnem poza obrys płyty (a więc na powierzchnie blatu).
4. Nie należy kroić bezpośrednio na blacie. Do krojenia należy stosować deski kuchenne.
5. W przypadku blatów łazienkowych, umywalek oraz zlewów zintegrowanych z blatem dopuszczalne jest standardowe użytkowanie z użyciem wody, w tym czasowe jej zatrzymanie w komorze. Użytkownik zobowiązany jest jednak do zapewnienia prawidłowego i drożnego odpływu, tak aby woda nie zalegała w komorze, korytku odpływowym ani w rejonie klejeń dłużej, niż jest to niezbędne do normalnego użytkowania.
6. Użytkownik zobowiązany jest do regularnej kontroli oraz czyszczenia syfonu i elementów odpływowych, w szczególności w umywalkach i zlewach łazienkowych, gdzie mogą gromadzić się włosy, osady mydlane oraz inne zanieczyszczenia. Niedrożność odpływu, w tym zapchany syfon, może prowadzić do długotrwałego zalegania wody w korytku lub komorze umywalki, co zwiększa obciążenie konstrukcji oraz miejsc klejeń i może skutkować ich rozszczelnieniem lub uszkodzeniem.
7. W przypadku umywalek zintegrowanych z blatem, umywalek o dużych gabarytach oraz umywalek z odpływem liniowym zaleca się wykonanie pełnego, ciągłego podparcia dna na całej szerokości szafki.

III. Warunki gwarancji

1. Zleceniobiorca udziela gwarancji na wyprodukowane i zamontowane wyroby na okres 24 miesięcy od daty wystawienia faktury.
2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użytkowaniu wyrobów zgodnie z przeznaczeniem, zasadami użytkowania oraz zaleceniami producenta materiału.

IV. Zasady postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres:
   Goncarzewy 1a, 86-014 Sicienko
   lub mailowo: poczta@blaty.eu
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, adres montażu, opis wady, dokumentację zdjęciową, datę stwierdzenia wady oraz kopię faktury i protokołu odbioru.
3. Zleceniobiorca w terminie 14 dni ustosunkuje się do zgłoszenia poprzez:

   – uznanie reklamacji i ustalenie terminu naprawy,

   – wezwanie do uzupełnienia dokumentów,

   – oddalenie reklamacji wraz z uzasadnieniem.

4. W razie wątpliwości możliwe jest przeprowadzenie oględzin.
5. Zleceniodawca zobowiązany jest do współdziałania z serwisem w trakcie procedury reklamacyjnej.
6. Koszty uznanej naprawy gwarancyjnej ponosi Zleceniobiorca.
7. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu Zamawiający zostanie obciążony kosztami zgłoszenia.

V. Wyłączenia i utrata uprawnień gwarancyjnych

1. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
   – napraw, przeróbek lub ingerencji wykonanych przez osoby nieupoważnione,
   – użytkowania wyrobów niezgodnie z przeznaczeniem,
   – niewłaściwego montażu lub braku odpowiedniego podparcia,
   – długotrwałego zalegania wody spowodowanego niedrożnym lub niewłaściwie konserwowanym odpływem.
2. Za wadę nie uznaje się w szczególności:

– naturalnych śladów eksploatacji (zmatowienia, mikrorysy),
– różnic estetycznych niemających wpływu na funkcjonalność wyrobu,
– przebarwień i osadów wynikających z twardej wody lub chemii,
– tolerancji wymiarowych wynikających z technologii produkcji,
– wszelkich przeróbek wykonanych przez podmioty trzecie.